プライバシーポリシー

【はじめに】

トヨタ西東京カローラ株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品の
クオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに
基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解を
いただくためにここに公開いたします。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいた
アンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断で
この同意を拒むことができます。

【お客様情報の利用】

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
 [1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
 [2]当社より
   a)自動車、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン
     などの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
   b)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
[3] 保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連する
    サービスの提供等に利用すること。
    尚、当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ(下記)に
    記載されております。

<当社と取引のある保険会社>
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
三井住友海上火災保険株式会社(http://www.ms-ins.com)
東京海上日動火災保険株式会社(http://www.tokiomarine-nichido.co.jp)
損害保険ジャパン日本興亜株式会社(http://www.sjnk.co.jp/)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社(http://www.msa-life.co.jp)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp)
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社(http://www.himawari-life.co.jp/)
ペット&ファミリー少額短期保険株式会社(http://www.petfamilyins.co.jp/)
アニコム損害保険株式会社(http://www.anicom-sompo.co.jp/)

2)お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことが
できます。(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

3)お客様へ提供するサービスの向上のため、お客様からお問い合わせを受けたご要望を検討し、その適切な対応のために
利用すること。

4)下記の方法により第三者へ提供すること。

【お客様情報の第三者への提供】

1)当社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。
 但し、当社が上記利用目的の範囲内において、業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託し、
 お客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
  [1]お客様が同意されている場合。
  [2]トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に
   口頭、書面または電子媒体にて提供する場合、なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
   ①【提供先】
トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
     【提供内容】
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義認(使用者)の
     氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、
     将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報
     【提供先の利用目的】
     お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考に
     する目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
   ②【提供先】
トヨタ自動車株式会社
     【提供内容】
     車両注文書等記載の個人情報
     【提供先の利用目的】
お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと
   ③【提供先】
トヨタ自動車株式会社
     【提供内容】
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫
     等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号」の変更情報を含む)
     【提供先の利用目的】
     お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
   ④【提供先】
     トヨタ自動車株式会社
     【提供内容】
     氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、
     修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等
     【提供先の利用目的】
     お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと
    ⑤【提供先】
     トヨタ東京販売ホールディングス株式会社〔注〕
     【提供内容】
     (当社へのお問い合わせ・ご要望・ご指摘等のお申出をされたお客様の)氏名、住所、所有又は使用する車両の
     情報、当社へのお申出の内容及び当社の対応。
     【提供先の利用目的】
     お客様のご要望に的確に対応して顧客サービスの向上を図るため。
 [3]KDDI株式会社及びKDDI株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合。
  なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。
    ①【提供先】
      KDDI株式会社
     【提供先の利用目的】
     お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと。
    ②【提供先】
      KDDI株式会社及びKDDI株式会社と情報提供契約を締結した者
     【提供先の利用目的】
     お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入
     した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施する事。

  [4]上記のほか、個人情報保護法その他の法令に基づく場合。

2)お客様は、前項[1][2][3]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
 (「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

〔注〕トヨタ東京販売ホールディングス㈱グループ会社とは、トヨタ東京販売ホールディングス㈱、東京トヨタ自動車(株)、
東京トヨペット(株)、トヨタ東京カローラ(株)、ネッツトヨタ東京(株)、 トヨタメトロジック(株)、(株)トヨテック を言います。

【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、
社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

【セキュリティ】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化:
当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に
 送信していただくことができます。

■cookie:
cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
 当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを
 用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、
 cookie警告を発することができます。

■リンク:
 当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
 それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

【お客様からのお問い合せ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、
情報が事実と異なる場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談
を申し出ることができます。
当社は、これらを受けた場合は法に従い合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様
からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

・当社問い合わせ窓口 お客様関連室 フリーダイヤル             : 0120-34-6444
・社団法人日本自動車販売協会連合会 (認定個人情報保護団体) 消費者相談室 : 03-5733-3105

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱い
及び管理を改善してまいります。



平成17年 3月 9日制定
平成28年 9月 1日改定
トヨタ西東京カローラ株式会社
代表取締役社長 舟橋 竹彦

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